汽车快修店内销售工作内容

本篇文章给大家分享汽车快修店内销售工作内容，以及汽车快修店的实际感受对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简述信息一览：

• 1、汽车4S店维修接待员的工作流程是什么?
• 2、汽车服务顾问的具体工作是什么?
• 3、汽车4S店维修接待员的工作流程(详细)
• 4、4s店车间各工种岗位职责

汽车4S店维修接待员的工作流程是什么?

\x0d\x0a\x0d\x0a第二步：接待\x0d\x0a\x0d\x0a客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。

步骤十 记录行驶里程数，标明油表位置。 步骤十一 检查车内设施，例如：仪表面板，各类功能设备按钮，点烟器等，如发现问题，立即与客户确认。 步骤十二 提醒客户保管好贵重物品。

车间接车人员接车后核对外观检验图和随车物品，包括维修项目如发现不符则和业务接待核对情况，如无异常，车间立即着手维修作业，如有多种作业，需车间主管根据实际情况安排维修项目的先后顺序。

汽车售后服务流程：预约环节、接待环节、维修前说明环节、维修作业环节、质检环节、交车前准备环节、结算环节、回访环节。

汽车服务顾问的具体工作是什么?

1、负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。

2、常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：车辆的保养维修业务；汽车保险理赔业务；厂家技术升级车辆召回活动；订购车辆配件汽车精品等相关产品；驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。

3、负责业务统计和业务档案管理。此外，汽车服务顾问应跟踪和改进售后服务客户的全过程和改进。

4、汽车服务顾问的具体工作：1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。 2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

5、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。协助前台与车间的工作，使其正常运作。

6、s店服务顾问主要负责如下 负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

汽车4S店维修接待员的工作流程(详细)

1、车间接车人员接车后核对外观检验图和随车物品，包括维修项目如发现不符则和业务接待核对情况，如无异常，车间立即着手维修作业，如有多种作业，需车间主管根据实际情况安排维修项目的先后顺序。

2、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

3、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。\x0d\x0a保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。

4、那么，汽车维修接待员的工作流程和注意事项有哪些呢？ 前台接待员职责需注意事项 ： 出迎及时，问好。新用户递交名片。

4s店车间各工种岗位职责

负责车间各道工段和质量抽查；按规定的要求检查车间的质量、工艺及卫生的情况，及时发现车间存在质量隐患；跟进检查车间按质量问题的整改和落实；协助车间开展质量控制和质量培训工作。

工作职责电气维修技术 负责公司生产设备疑难电气故障排除的技术工作；指导分厂机电维修人员解决设备故障，对疑难问题提出寻找故障的思路，拿出技术方案。

汽车4s店机电维修岗位职责：严格遵守标准维修程序，对客户车辆进行维修、保养。当维修内容发生更改时，及时通知车间主管或调度员。进度和维修质量监督，发生质量事故要做出鉴定分析，及时汇报上级，做好车辆维修后的后续整理工作。

第预约管理。预约是4S点维系客户关系的开始，也是客服最基本的工作内容之一，主要涵盖两部分：主动预约和被动预约，从形式上看，主动预约侧重于客服对于客户的邀约，被动预约侧重于4S对客户的接受。

汽车4S店6大岗位的职责如下：站长： 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。

关于汽车快修店内销售工作内容，以及汽车快修店的实际感受的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。